+7 499 404 2069
Заказать
Телефон: +7 499 404 2069
Заказать
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ－ СКОРОСТЬ И
ДРУЖЕЛЮБИЕ ONLINE: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И ОШИБКИ БАНКОВ 2024
ИССЛЕДОВАНИЕ
• Время
• Автоматизация заполнения
• Валидация и сбор согласий
• «Дружелюбие»
• Поддержка заявителя
• Рассмотрение заявки и дополнительные предложения
Содержание
Третье исследование онлайн анкет 16
банков

68 факторов объединённых в шесть групп:
Исследователи не являлись клиентами банков и половина исследователей имели кредитный рейтинг (ПКР от НБКИ) 900+

Все данные за I квартал 2024 года

Итоги подготовлены практиками рынка
Исследование поможет вам

• Улучшить пользовательский опыт

• Повысить конкурентоспособность

• Увеличить число привлеченных НОВЫХ клиентов

• Повысить конверсии

• Снизить стоимость привлечения

К ТАРИФАМ
Преимущества
  • НОВИЗНА

    • За год произошло много изменений в онлайн анкетах исследованных банков, изменились паттерны обращений к Госуслугам, кросс-продаж, коммуникаций банков с потенциальными клиентами в различных каналах, формы сбора обратной связи и многие другие характеристики. Исследование показывает направления изменений

  • АКТУАЛЬНОСТЬ
    • В 2024 году интерес к потребительским кредитам продолжает рост
    • Каждая новая заявка – возможность для кросс-продаж продуктов и услуг
    • Растет конкуренция за новых клиентов
    • Растет стоимость интернет-заявки
Что входит в продукт?

  • Набор скриншотов и роликов подсвечивающих «радости и трудности» при заполнении анкеты и коммуникации с банком

  • Развернутая презентация с конкретными рекомендациями для заказчика

  • Запись онлайн-презентации с ответами на вопросы

Узнать больше
Варианты участия
  • Полуторачасовая индивидуальная ZOOM-презентация, с перечислением лучшего опыта и разбором типичных ошибок
Заказать
  • Добавление к рейтингу: исследуем банк по этой же методике и добавим результаты к публичному рейтингу + сделаем двух-часовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
Заказать
  • «Инкогнито»: исследуем ваш банк без добавления к публичному рейтингу + сделаем двухчасовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
Заказать
Варианты участия
Заказать
Заказать
Добавление к рейтингу: исследуем банк по этой же методике и добавим результаты к публичному рейтингу + сделаем двух-часовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
Полуторачасовая индивидуальная ZOOM-презентация, с перечислением лучшего опыта и разбором
типичных ошибок
Заказать
«Инкогнито»: исследуем ваш банк без добавления к публичному рейтингу, вы получите все материалы + сделаем двухчасовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
Скачать тизер
Первое исследование 2022 года
Второе исследование 2023 года
Контакты
  • Наталья Радаева
    Банковское обозрение
    Телефон: +7 903 148 2020
    +7 499 404 2069
    Email: radayeva@bosfera.ru
  • Вячеслав Семенихин
    MPLACE
    Телефон: +7 985 999 3771
    Email: sva@mplace.me