ONLINE: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И ОШИБКИ БАНКОВ 2021
Половина исследователей имели кредитный рейтинг (ПКР от НБКИ) 700+
Данные за II квартал 2021 года
• 68 факторов по параметрам:
• Автоматизация заполнения
• Валидация и сбор согласий
• «Дружелюбие»
• Поддержка заявителя
• Рассмотрение заявки и дополнительные предложения
• Улучшить пользовательский опыт
• Повысить конкурентоспособность
• Увеличить число привлеченных НОВЫХ клиентов
• Повысить конверсии
• Снизить стоимость привлечения
- НОВИЗНА
• Впервые в России мы сделали исследование опыта заполнения заявок на кредитные карты с точки зрения простоты, скорости и «дружелюбности» процесса, а также исследовали вопрос насколько активно банки используют полученные клиентские данные для дальнейших кросс-предложений своим новым потенциальным клиентам
- АКТУАЛЬНОСТЬ
• Растет конкуренция за новых клиентов
• Растет стоимость интернет-заявки
• Каждая новая заявка – возможность для кросс- продаж продуктов и услуг
Объем текстовой части исследования - 42 страницы
Исследование-Рейтинг
Набор скриншотов и роликов подсвечивающих «радости и трудности» при заполнении анкеты и коммуникации с банком
Развернутая презентация с рекомендациями
- Полные материалы + двухчасовая индивидуальная ZOOM-презентация, с перечислением лучшего опыта и разбором типичных ошибок
- Добавление к рейтингу: исследуем банк по этой же методике и добавим результаты к публичному рейтингу + сделаем двух-часовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
- «Инкогнито»: исследуем ваш банк без добавления к публичному рейтингу, вы получите все материалы + сделаем двухчасовую презентацию в ZOOM с рекомендациями
- Наталья РадаеваБанковское обозрениеТелефон: +7 903 148 2020
+7 499 404 2069
Email: radayeva@bosfera.ru - Вячеслав СеменихинMPLACEТелефон: +7 985 999 3771
Email: sva@mplace.me
ONLINE: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ И ОШИБКИ БАНКОВ»» заполните форму: